Appréciation des services
Parlez-nous de votre expérience
Vous souhaitez nous témoigner de votre expérience personnelle dans l'un ou l'autre des services offerts au CSSS des Pays-d'en-haut? Remplissez le formulaire d'appréciation des services et envoyez-le à l'adresse indiquée.
Expérience en CLSC ou au centre de détention
Pour formuler une plainte, référez-vous à la section "Commissaire local aux plaintes" ci-dessous.
Commissaire local aux plaintes et à la qualité
La Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services relève du conseil d’administration et a le mandat de promouvoir l’indépendance de sa fonction auprès de l’établissement au sein duquel il travaille, de la clientèle et de ses différents partenaires.
Elle traite les plaintes qui lui sont adressées par la clientèle soit une insatisfaction non résolue exprimée verbalement ou par écrit par l’usager sur les services qu’il a reçus, aurait dû recevoir ou reçoit. Elle peut également prêter assistance, soit en offrant de l’aide concernant un soin ou un service ou de l’aide pour la formulation d’une plainte. Lors du traitement des plaintes, la Commissaire a un pouvoir de recommandation adressée à l’établissement et transmises à l’usager.
Pour formuler une plainte, imprimez le formulaire et envoyez-le par la poste à l'adresse indiquée. Cliquez ici pour obtenir le formulaire.
Vous pouvez aussi vous adresser directement à la commissaire: